人生就像是一本書,昨天的一頁剛剛過去,今天的一頁又在催促我們上路。剛剛結束了三星項目又迅急來到研祥現場,在倏忽輾轉的時光通道里,又經歷著一輪熟悉與探尋的漸進歷程。
來研祥已近月余,熟悉了現場的相關情況,了解了工程進度,查看了項目的施工質量,也與監(jiān)理方、工隊進行了接觸與溝通。對研祥的情況有了基本的了解。在感受研祥項目的同時對三星工程卻有了更深刻的感受,三星工程在管理方式與管理探索方面的寶貴經驗,為我們帶來豐盈的收獲與啟示。
1、安全防護:初到研祥即感受到安全防護之簡略,一頂安全帽就可以自如進出,相比較與三星的安全帽、防護鞋、綁腿等嚴格的安全要求相去甚遠。進入三星工地處處體現安全大于一切的基本理念。首先進行標準的安全教育,填寫個人資料、保密協定、三級教育卡等,之后在指定的教室由專人講解安全防護知識、安全施工規(guī)程等,經過2小時的課程學習,之后在設有各種施工環(huán)境的安全體驗場親身接受安全施工的實踐教育,結束后拍照辦理出入證,以后憑出入證進出現場。現場施工中,施工前先做好安全防護,安全帽、安全帶、防護鞋、綁腿一應俱全。高空作業(yè)時必須穿戴六點式的安全帶,電焊時必須使用由三星統一制作的接火斗,設置看火人,滅火器,掛拉警戒線(焊工須經三星組織的考試后方可上崗)。施工現場嚴格禁煙,含三星韓國人在內的任何人不得在場地內吸煙,工地設有專門的吸煙區(qū)。吊籃、吊車等特種設備的安全檢驗慎密而細致,所有設備必須經過三星的嚴格檢驗方可投入使用。吊籃的報驗歷經至少三次以上的檢查,吊車更是每日檢查設備的安全使用情況,一切為了生命安全,安全防護無所不用其極。
2、現場管理:三星安全監(jiān)視團負責現場的安全檢查,這是一支上百人的龐大隊伍,他們一襲黑衣在工地各處巡視,隨時檢查監(jiān)督施工人員的安全施工情況。他們紀律嚴格,秉公執(zhí)行,一絲不茍,嚴謹細致,近乎苛刻又無所不在,是保衛(wèi)現場施工安全的第一道安全屏障。關于證件辦理,三星現場所有的設備包括焊機、角磨機、切割機、吊籃、吊車,甚至人字梯、腳手架都要辦理相關證件,包括名目繁多的實名制卡、進場證明、檢驗證明、作業(yè)計劃、使用計劃等等。施工要提前呈報作業(yè)計劃,場地使用要報計劃,設備使用要報計劃。三星強調的計劃先行,按計劃辦事的原則方法也是我們應認真加以學習的。說到會議,三星的各類會議多不勝數,有三星物產各部門組織的會議,如建筑部、品質部等,有三星電子的會議,有監(jiān)理的會議,有安全部門的會議,且日日如此,所有的會議都指向進度、質量與安全。雖然我們有時也抱怨會議與相關證件的龐雜與繁瑣,但我們不得不佩服韓國人的嚴謹、敬業(yè)、執(zhí)著、精益求精的工作精神,也正是這種精神也才鑄造了世界五百強的三星帝國的巍然屹立。
3、質量控制:三星電子、三星物產建筑部、三星物產幕墻專家、三星物產未來品質部、中方西北監(jiān)理、韓方韓美監(jiān)理組成的六級質量控制體系全面負責管控工程的質量與進度。一撥撥的管理人員走馬燈似的輪番上陣,你方唱罷我登場,每天在現場巡視,以極近苛刻的質量標準,詳細檢查每一道工序,每一個節(jié)點,大到玻璃板塊的安裝,小到一個膠縫的處理,一個螺絲的安裝,全程監(jiān)管,反復強化,要求之細致,流程之規(guī)范,超乎我們的原有的想象。三星秉承不放過一個死角,不遺漏一個疏忽的執(zhí)著與堅持的企業(yè)精神,才造就了三星工程的堅固品質與精品形象。
4、產品報驗:三星工地所有進場材料無論大小每批次都必須經監(jiān)理檢驗后方可進場。每批次的玻璃,鋼材,鋁材,輔料,各類膠等都須監(jiān)理檢驗,之后憑三星物產開具的搬入證進入現場(余料搬出同樣需要搬出證)。材料從源頭上的控制保證了材料質量,為確保工程質量打下基礎。材料進場后,要時刻接受三星電子及物產的監(jiān)控與檢驗,他們不僅在現場檢查材料質量,還不時到我司庫房檢查材料質量情況,其嚴謹程度不在現場是無法感受到的。
5、甲方監(jiān)管:三星工程甲方為三星電子,為建設單位,而三星物產作為三星電子的總包管理方代表甲方行使對項目的管理,而該項目的總包單位是中建一局,中建一局也自然受三星物產管理,各分包單位也必須聽命于三星電子、三星物產、總包等的管理,這就形成了較為復雜的工程總分包關系,即所謂的多頭管理的問題。這也是該工程較之國內一般工程的一個特點。其優(yōu)點是專業(yè)管理公司經驗豐富,可以很好的保證工程進度與工程質量,同時克服了甲方自身工程管理方面的不足,而且較為省心。不足是增加了分包單位的對接口,增加了工作量,耗費了大量的時間精力來應付多頭管理,一個媳婦幾個公婆,難免有力不從心與疲于應付之感。
6、反饋跟進:跟進與反饋洽洽是我們目前的施工過程中所或缺的或者說做的不到位的。三星的反饋與跟進主要體現在幾方面:
一是事前交待,事后檢查。三星質量管理系統每一層級雖各負其責,又有機統一。三星無論是建筑部、品質部還是代理、次長、部長都會在工程的每一節(jié)點開始對著圖紙仔細交待該項工程的施工方法、質量要求,并每天監(jiān)督工程進展情況,檢查施工質量,對于發(fā)現的問題要求迅速整改,并限定時間,之后及時跟進落實整改情況,不達目的,絕不停歇。
二是文件跟進,監(jiān)督落實。三星工程各部門分管工程人員每天在現場巡查,將發(fā)現的問題一方面通報給現場管理與施工人員,另一方面會通過電子郵件ttp格式,將附有圖片的需整改內容發(fā)送至各個分包商、施工企業(yè),施工企業(yè)接到郵件后要按約定時間將整改后的圖片與原圖附在一起發(fā)送至三星各部門,形成一套行之有效的反饋跟進體系。
三是會議跟蹤,現場落實。三星每天都有工程例會,品質例會,監(jiān)理例會,安全例會。會議就前一天發(fā)現的問題集中向各個施工單位通報,限時整改,并對前一天整改后的情況進行反饋。會后三星人員會親赴現場檢查整改落實情況。
四是反復檢查,一追到底。在三星工地反復檢查是家常便飯,針對一個問題,一個節(jié)點會有不同部門反復檢查,輪番上陣,建筑部完了是品質部,品質部走了有專家來,專家剛抬腳三星電子又不期而遇,針對問題整改不到位不行,整改不徹底不行。
五是精益求精,一勞永逸。印象極深的是三星物產的外聘韓國專家崔次長,這位崔次長幕墻專業(yè)造詣極深,現場經驗豐富。每天巡視在工地上,對工作一絲不茍、精益求精,檢查施工質量,提出改進方法,每天看圖紙、開例會,之后第一時間趕赴工地檢查工程質量情況,其身上體現的高度的敬業(yè)精神令人欽佩。不僅僅是一個崔次長,所有現場的三星工作人員都體現著嚴謹、敬業(yè)、堅忍不拔、鍥而不舍的崇高的職業(yè)操守,我想這也才是三星企業(yè)長久興盛,長盛不衰的靈魂所在。
7、天幕經驗:三星與天幕的攜手,譜寫了一曲純美的華彩樂章。天幕與三星的聯姻,孕育了有益的天幕經驗,其閃爍的智慧的理性光華,將為天幕的二次騰飛增添強勁的不竭動力。
一、全員參與,齊抓共管。在三星工地,整個天幕項目團隊體現出的是一種團結協作,全員參與,齊抓共管的和諧氛圍。崗位的分工不會分的太過明確,因為每個人都會在做好本職工作的同時,積極為其他同事提供助力,有工作共同分擔,有困難迎頭趕上,形成了全員積極參與,人人爭當表率的良好風尚。無論酷熱與嚴寒,白晝與夜晚,為了工作,所有人義無反顧,積極主動,勤勉敬業(yè)。用青春書寫無悔,用汗水彰顯忠誠。
二、項目經理協同機制。三星工地天幕所引入的項目經理協同機制為加速工程的快速進展提供了重要的制度保障。項目進入全面施工期后為加速施工進度,提高工程質量,公司增派項目經理梁經理進入現場(后期又加派吳經理進駐現場),每位項目經理分管一棟施工主體,每棟樓又安排一名施工員,與項目經理組成一個小團隊共同管理該棟樓宇的施工,多方協同,全力推進,有力的保證了工程項目的順利實施。
三、施工隊多元競爭機制。為提高施工進度,天幕又采用同一施工項目多工隊同時施工的競爭格局。讓工隊感受到壓力,變壓力為動力,更好的高質量的完成施工任務。該機制既加快了進度,又提高了質量,事實證明雖是應急時的無奈之舉但確實發(fā)揮了積極地促進作用。試想如果沒有引入多工隊同時開工,我們的工程會延誤至何時。
四、群策群力的民主協商機制。在三星項目部,不搞一言堂,不搞家長制,沒有頤指氣使,沒有高高在上。很多事情都是大家一起協商,出主意,想辦法,民主協商形成共識推動工作向正確的方向前進。尊重人,尊重主觀本體,尊重不同意見,在協商一致的基礎上所形成的工作方向能被大家接受,能被認真執(zhí)行,也才會產生最大化的效果。所以三星項目部始終是和諧的一個整體,始終在和諧與融洽的氛圍里努力與進取。
五、理性批判的價值觀。三星工程顯然也存在一些不足與缺憾(比如整改,也是每個工地都存在的情況),但瑕不掩瑜,天幕三星幕墻工程的優(yōu)良品質是能經得起時間與歷史的考驗的。在三星人顯微鏡級的視角里,任何微小的缺憾也會被無限放大(同樣的標準,同樣的工隊,同樣的材料,同樣的人員在其他地方行得通在三星就完全不行),我們不能不表示深深地遺憾。當然有一些缺憾也是我們成長中的煩惱,與前進中的陣痛。于我們而言,不足與缺憾是挑戰(zhàn),但同時也是機遇,為我們提供了一個契機,讓我們反省自己,檢討自己,審視現行的或者通用的方法與制度,改進與加強,深化與創(chuàng)新。在此基礎上革除舊弊,大膽嘗試,銳意進取,永創(chuàng)新高,這或許才是三星帶給我們真正的成長與啟示。
“我情愿背負所有的罪,也不愿見你傷心落淚;我情愿忘掉所有的痛,再一次面對你熱忱的希冀——”如煙往事,在湛藍色寬廣的帷幕里幀幀影映。那觸手可及的巍巍南山,在迷幻的光影里偉岸與深邃。有淡淡的霧靄襲來,交繞于山巒與翠色里,峰巒寂寂,無語凝噎,蒼茫而悠遠,再回首時已然空無一物。那夏日酷暑下的揮汗如雨,嚴寒冬日里的瑟瑟影動,周遭往返的接踵奔襲,濃郁夜色里的挑燈忙碌,繁瑣固化的管理枷鎖,不厭其煩的解釋與變改,都已成為記憶里的永久定格,如那杯香氣撲鼻的韓國咖啡一樣,揮散長久的濃郁與醇香。三星所歷經的磨礪與收獲、蛻變與成長,都將在此后漫長的職業(yè)生涯里綻放瑰麗的光芒。
三星的身影已漸行漸遠,我們今天在這里回顧這一歷史過往,感觸深沉,引發(fā)長久的本位思考。三星工程與國內工程之不同,正如鴻鵠與燕雀之不同。三星以國際化的視野,高起點,追求國際化的管理模式,以嚴格的管理制度,嚴苛的質量標準,力求最優(yōu)質的產品品質。而反觀國內,在現行的偏低的國標體系下,一味追求利益最大化,追求速度,降低產品標準,以次充好,輕視產品質量,管理模式守舊落后,技術工藝簡單重復,最終的產品必然是平庸與低劣的代名詞,而近年來頻發(fā)的建筑安全事故就是這一體制下的直接后果,而缺乏有效嚴格且始終如一的監(jiān)管體系更是加劇或者說放縱著這一行為。
亂花漸欲迷人眼,撥開云霧見青山。隨著國際競爭的進一步加劇,中國工程類企業(yè)要向著更高遠更宏大的國際市場前進,理應以三星工程為契機,強化質量意識、創(chuàng)新意識、管理意識,全面提高工程質量,扎實深入的推進中國工程類企業(yè)的技術創(chuàng)新,管理深化,與責任肩負。中國工程人的使命沉重而艱辛,其道路曲折與漫長。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。新的歷史時期時代賦予如天幕一般的工程裝飾類企業(yè)全新的使命擔當。三星工程所映射出的璀璨的思想光焰,為我們點亮了通向管理創(chuàng)新之路的明炬,開啟事業(yè)錦繡大門的密鑰。三星工程已然遠去,但嶄新的天幕正在崛起。今年理應成為嶄新的天幕元年,為全新的事業(yè)起點。西安天幕應緊抓三星工程這一難得的歷史機遇,從三星工程的參與實踐中汲取更多的經驗與智慧,營養(yǎng)與財富,為將西安天幕打造成為中國幕墻龍頭企業(yè),昂首挺進中國建筑幕墻最前列,并為推進中國幕墻產業(yè)向著更加成熟、科學、美觀的方向努力,推動中國的裝飾工程向著更加健康、環(huán)保、國際化與可持續(xù)發(fā)展的道路砥礪前行。
雄關漫道真如鐵, 而今邁步從頭越。